Что делать, если не согласен с суммой выплаты по ОСАГО?

Сначала выясните, с чем именно вы не согласны. Страховая считает ремонт по единой методике: цены берёт из справочников, а не из прайса вашего сервиса, и по денежной выплате вычитает износ деталей. Разница со счётом автосервиса из-за этого законна. Спорить есть смысл, когда занижен объём повреждений, нормо-часы или не учтена утрата товарной стоимости.

К претензии прикладывают заключение эксперта, квитанцию за него, копию акта о страховом случае и расчёт разницы с датами. Расходы на экспертизу возмещаются вместе с доплатой, если спор вы выиграете, — поэтому квитанция нужна с первого дня.

Отказ выдать калькуляцию сам по себе повод для жалобы в Банк России: страховщик обязан предоставить расчёт по письменному требованию. Заодно это фиксирует, что вы пытались разобраться до претензии.

1. Запросите расчёт. Страховая выдаёт копию акта о страховом случае и калькуляцию по письменному заявлению.
2. Не ремонтируйте машину до независимого осмотра и сохраните заменённые детали — без них доказать объём повреждений не выйдет.
3. Закажите независимую экспертизу у оценщика, который считает по той же единой методике. Расчёт «по рынку» не примут ни страховая, ни финансовый уполномоченный.
4. Направьте претензию с экспертизой, расчётом разницы, реквизитами счёта и отдельным требованием неустойки. Ответ — 30 календарных дней, а по электронной форме страховщика — 15.
5. Обратитесь к финансовому уполномоченному: 15 рабочих дней, для вас бесплатно. Без этого шага суд вернёт иск.
6. Суд — 30 дней на обжалование решения.

При споре о недоплате важен не только размер разницы, но и форма возмещения. Если страховая выдала деньги вместо направления на ремонт, а вы на это не соглашались, износ она удерживать не вправе — это самостоятельное основание требовать доплату.