Что делать, если ОСАГО оплачено, а полис не прислали?

Если деньги списались, но электронный полис не появился, сначала проверьте личный кабинет страховщика, правильность указанной почты и папки с нежелательными сообщениями. Договор направляют не только письмом: он может быть доступен в кабинете. Сохраните номер заказа и банковское подтверждение, не публикуя полные платёжные данные в открытых каналах.

Затем уточните, завершилась ли оплата и сформирован ли договор. Банковское уведомление может относиться к операции, которая ещё требует проверки, а отсутствие письма — к ошибке доставки. Поэтому не делайте вывод о наличии или отсутствии страхования только по одному признаку. Обратитесь в официальную поддержку страховщика и попросите документ либо объяснение статуса.

Если покупка совершалась через посредника, установите название страховой компании и назначение платежа. Передайте ей сведения для поиска договора, а площадке — запрос о выполнении заказа. Не оплачивайте тот же расчёт многократно, пока не выяснили состояние первого: последующее прекращение дубликата и возврат денег могут потребовать самостоятельного обращения.

До поездки проверьте, существует ли оформленный договор и началось ли покрытие. Одна квитанция без подтверждения условий не даёт надёжного ответа. Если выяснилось, что деньги получены мошенником, сохраняйте переписку и платёжные доказательства и обращайтесь в компетентные органы. Не переводите дополнительную сумму за обещанное «разблокирование» уже оплаченного полиса.