Что делать, если страховая мало насчитала по ОСАГО?

Занижение и законный расчёт — разные вещи. По ОСАГО ремонт считают по единой методике: стоимость деталей берут из справочников средних цен, а при денежной выплате вычитают износ. Счёт автосервиса всегда выходит больше, и сам по себе он ничего не доказывает.

Оспариваются не цены из справочника, а ошибки в расчёте.

• в акте осмотра нет скрытых повреждений — их видно только при разборке
• деталь отправили в ремонт, хотя по методике она подлежит замене
• занижено количество нормо-часов на работы
• не посчитана утрата товарной стоимости: автомобилю до пяти лет, износ до 35%
• повреждения списали на прошлое ДТП без обоснования

1. закажите независимую экспертизу у оценщика, который считает по единой методике
2. направьте претензию с экспертизой, расчётом разницы и требованием неустойки — ответ 30 календарных дней, по электронной форме страховщика 15
3. получив отказ или молчание, обращайтесь к финансовому уполномоченному: 15 рабочих дней, бесплатно
4. решение можно обжаловать в суде в течение 30 дней

Проверить результат можно до похода к эксперту. Сравните акт осмотра с фотографиями с места: каждая вмятина на снимке должна найтись в перечне. Затем сверьте, что напротив разбитых деталей стоит «замена», а не «ремонт», и что в калькуляции есть работы по разборке и сборке узла, а не только покраска. Три эти проверки закрывают большую часть занижений и не стоят ничего.

Расходы на независимую экспертизу возмещают вместе с доплатой при выигранном споре, поэтому квитанцию сохраняйте сразу. Заключение без квитанции не вернёт вам её стоимость.