Когда страховщик должен осмотреть автомобиль после ДТП?

После получения заявления о страховом возмещении и предусмотренных документов страховщик обязан организовать осмотр повреждённого имущества и необходимые действия по оценке. Общий срок составляет пять рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами. Поэтому для контроля важны дата подачи полного комплекта и подтверждение его получения страховщиком.

Не следует считать, что отсчёт всегда начинается в день аварии, первого телефонного звонка или загрузки одной фотографии. Сохраните заявление, опись документов и уведомления по делу. При запросе недостающих сведений уточните, чего именно не хватает и когда документы приняты. Это позволит предметно обсуждать срок, а не спорить о разных начальных датах.

Предоставить автомобиль для согласованного осмотра обязан потерпевший. Если повреждения исключают доставку к эксперту, сообщите об этом в заявлении и укажите фактическое местонахождение машины. Не назначайте самостоятельно платную перевозку, не разобравшись в порядке осмотра и возможности его проведения там, где находится автомобиль.

Если страховщик не организует проверку, письменно зафиксируйте готовность предоставить машину и попросите назначить осмотр. Не переходите сразу к ремонту без сохранения доказательств. Возможность независимого исследования и дальнейшего восстановления нужно оценивать с учётом уже выполненных обязанностей, переписки и того, можно ли впоследствии достоверно установить повреждения.