Как получить калькуляцию ущерба по КАСКО?

Если хотите проверить расчёт, запросите у страховщика копию калькуляции или документ, на основании которого определены сумма и перечень работ. Укажите номер полиса, страхового дела и дату события. Объясните, что именно требуется: перечень повреждений, стоимость деталей, нормо-часы, материалы, франшиза или другие удержания.

Денежное возмещение по расчёту и ремонт по направлению могут сопровождаться разными документами. Поэтому не ограничивайтесь названием «калькуляция»: попросите сообщить, какие материалы существуют по вашему делу и как получить их копии. При необходимости подготовьте документ, подтверждающий полномочия представителя страхователя или выгодоприобретателя.

Полученные цифры проверяйте вместе с договором. Сверьте автомобиль, комплектность, дату расчёта и соответствие повреждений осмотру. Отдельно выясните причину исключённых операций: они могут относиться к прежним дефектам, непокрываемым деталям или быть предметом технического разногласия. Ошибку лучше описывать по конкретной позиции.

Если документы не предоставляют, запросите письменный ответ с основанием и доступным способом ознакомления. Сохраните дату и подтверждение отправки запроса. Для обоснованного возражения приложите фотографии, заключение специалиста или смету по тем же работам, а не только общий ценник другого сервиса: сравниваемый объём восстановления должен совпадать.